Atendimento On-Line

O Chat On-Line é uma importante ferramenta de relacionamento com usuários de sites. Um site que realiza venda de produtos pode ter suas vendas impulsionadas e assistenciadas pelo uso do atendimento on-line. Estudos demonstram que a taxa de conversão de um site pode aumentar em até 20% com o uso do call center on-line. Basicamente, instala-se no site um botão que, ao ser clicado, abre uma janela de atendimento onde o usuário pode conversar com um agente em tempo real e esclarecer suas duvidas. O atendimento via chat é uma maneira de aumentar a confiança do cliente na compra on-line e, desta maneira, garantir o retorno do mesmo.