O Telemarketing Ativo de Pedidos é uma modalidade altamente eficaz para cobrir uma carteira de clientes de uma empresa no segmento B2C ou B2B e muito utilizada para complementar o trabalho da equipe de vendedores. A Central de Atendimento de pedidos gera ligações de acordo com a periodicidade de compra, evitando a saída dos clientes para a concorrência e pedidos de última hora, permitindo que departamentos como o financeiro e logístico se programem corretamente.
Para que haja maior produtividade da operação, utiliza-se o discador automático, que gera ligações e as distribui aos atendentes disponíveis, transformando a operação ativa em receptiva.