Telemarketing Ativo de Vendas

O telemarketing ativo de vendas é uma modalidade muito utilizada no segmento B2C e B2B e altamente eficaz para oferecer produtos e serviços que podem ser vendidos por telefone.

A operação é realizada por agentes qualificados, com perfil adequado à cultura da empresa e características do produto. Recebem treinamento e utilizam abordagem personalizada, com foco em resultado. Podem realizar ligações para a carteira de clientes da empresa ou para uma lista (mailling) adquirida exclusivamente para a operação, segmentada conforme as características do público alvo.

Para que haja maior produtividade da operação, utiliza-se o discador automático, que gera ligações e as distribui aos atendentes disponíveis, transformando a operação em um televendas receptivo.

Vantagens do Telemarketing:

1. Interatividade: é a mídia mais pessoal e interativa que existe;

2. Otimização: num mesmo contato muitas informações podem ser repassadas ou cadastradas de um mesmo cliente;

3. Controle: é fácil controlar uma operação de telemarketing, já que todas as informações trafegam em sistema;

4. Cobertura: pode atingir distâncias continentais em segundos;

5. Comodidade: tanto para o comprador quanto para o vendedor;

6. Custo: é mais barato vender pelo telemarketing, pois os custos de comissões, estrutura e logística são muito menores do que em uma loja;

7. Velocidade: um operador de telemarketing pode efetuar em média 70 contatos com empresas no mesmo dia, já um vendedor de campo pode, em média, visitar 12 clientes.

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