SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

O SAC é o Serviço de Atendimento ao Cliente responsável por fornecer informações, esclarecer dúvidas, receber e tratar sugestões e reclamações.

Algumas empresas estão sujeitas ao Decreto 6.523, popularmente conhecido como "Lei do SAC", que estabelece regras a serem seguidas no atendimento ao consumidor, como: ligação gratuita por meio de um telefone 0800, atendimento ininterrupto (24 horas - 24/7), registro das solicitações em sistema informatizado, emissão de protocolo, gravação das ligações, entre outras.

Um dos diferenciais da Alert Brasil é a disponibilização do Alert Vision, um sistema de CRM customizável que contempla todas as funcionalidades exigidas pelo decreto, além de proporcionar maior redução dos custos de implantação e manutenção, resultando em um serviço muito mais efetivo.

Para garantir o atendimento ininterrupto, estruturas de contingência são necessárias e a Alert Brasil conta com esses recursos e todos os outros necessários ao cumprimento da legislação.

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