Atendimento de Emergência

O atendimento emergencial em situações de risco é realizado por operadores que recebem treinamento especializado para resolução imediata dos problemas.

Todas as chamadas são gravadas e a operação funciona 24/7 (24 horas por dia, 7 dias na semana) afinal, emergência não têm hora para acontecer.

Por meio do Portal do Cliente, ferramenta web de acompanhamento e interação com a operação, sua empresa pode acessar as gravações, as ocorrências registradas e os tratamentos que foram dados a elas, como também pode acessar ocorrências específicas e tratá-las que a operação terá acesso às atualizações em tempo real. A ferramenta também permite atualizar, remotamente e em tempo real, o script de procedimentos que a operação utiliza. Essa solução garante que a equipe colete e repasse as informações necessárias ao tratamento da emergência com total eficiência.

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