Atendimento Online

O atendimento on line é uma importante ferramenta de relacionamento com usuários de sites, além de contribuir para redução de custo com telefonia, pois toda comunicação é via internet.

Um site que realiza venda de produtos ou serviços pode ter suas vendas impulsionadas e assistenciadas pelo atendimento via chat on line ou webphone (click to call). Estudos demonstram que a taxa de conversão de um site pode aumentar em até 20% com o uso do call center on-line.

Basicamente, instala-se no site um botão que, ao ser clicado gera uma ligação para o call center ou abre uma janela de atendimento onde o usuário pode conversar com um agente em tempo real e esclarecer suas duvidas. O SAC on line é uma maneira de aumentar a confiança do cliente na hora da compra e, desta maneira, garantir o retorno do Site.