Dispomos, em nossas instalações, de equipamento e estrutura de apoio de última geração:
PC's com configuração Pentium 4, 3.06 GHz, 512 Ram e HD de 40 GB, equipados com Office 2000;
Link de Dados de 2Mbps;
CPD equipado com ar condicionado redundante, nobreak e rede de dados e voz estruturada;
Links E1 de voz de 2 Mbps de diversas operadoras de Telefonia.
Links de contingência, para transbordo de ligações, em caso de queda nos links principais;
PABX Hipath 4000 com capacidade para 6 links E1, e 384 ramais;
Ramais digitais CISCO.
Central Telefônica de contingência, com a mesma capacidade do PABX principal, para atendimento em caso de queda do sistema de telefonia principal;
URA com atendimento automático das chamadas e menu de opções para os usuários,
URA de pesquisa de satisfação, que gera relatórios com dados da Bina do consumidor, número chamado e pesquisas realizadas.
Aparelhos telefônicos digitais, que possuem atendimento automático, teclas de procedimento (para evitar digitação de códigos para login, logoff, pausa, entre outros);
Sistema de gravação de chamadas em 100 % das PA´s (100% das chamadas gravadas em servidor digital);
Sistema de contingência de gravação de chamadas nas PA´s.
