Segurança da Informação

A Alert Brasil dispõe de todos os recursos necessários para garantir a segurança das informações e das estruturas físicas envolvidas na prestação do serviço de Contact Center:

 

Recursos de Segurança da Informação:

 

• Cada célula de atendimento tem sua rede separada fisicamente das demais, interligadas apenas por Firewall Sonicwall e Switches Camada 3, preservando assim a segurança de cada operação e evitando o contato entre redes de empresas-cliente.

 

 

 

• Restrição de acesso.

 

• Monitoramento e coleta de log.

 

• Backup de periódica da base de dados.

 

• Gravação, backup e fornecimento de 100% dos atendimentos realizados.

 

 

• Licenças de Softwares utilizados nas workstation.

 

• Autenticação por login e Senha.

 

• Substituição periódica das senhas.

 

• Desativação de login inativo por período de 6 (seis) meses.

 

• Restrição de acesso às informações por grupos hierárquicos.

 

• Gestão e custódia de senhas e demais informações confidencias de acesso.

 

• Comprimento mínimo e nível avançado de segurança para senhas.

 

• Proteção de tela com senha após 15 minutos de inatividade das workstation.

 

• Nível avançado de segurança para a senha de proteção de tela.

 

• Utilização de time-out nos softwares e demais complementos utilizados nas workstation.

 

 

 

• Antivirus.

 

 

• Custódia de documentos e demais materiais de apoio utilizados nas Workstation.

 

 

Recursos de Segurança Física e Patrimonial

• Ambiente monitorado por câmeras de monitoramento.

• Registro interno para acesso de terceiros.

• Utilização de crachá para funcionários e visitantes.