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 Pesquisa de Pós-Atendimento A Pesquisa de Pós-Atendimento é um recurso indispensável para mesurar a satisfação e aperfeiçoar o serviço prestado aos clientes, além de ser uma oportunidade de estreitar relacionamento e conquistar a fidelidade à marca. A forma mais utilizada de pesquisa pós-atendimento é por meio da URA , um sistema que vocaliza os indicadores de qualidade, reconhece os números digitados como notas de avaliação e gera relatórios com dados da Bina do consumidor, número chamado e pesquisas realizadas. Sabendo que conquistar um novo cliente custa dez vezes mais que manter um cliente satisfeito, é possível notar o quanto essa ferramenta é essencial para qualquer negócio. Conheça também:
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