Gravações de 100% das Chamadas

Graças às plataformas de telefonia 100% digitais, a Alert Brasil tem a capacidade de gravar todas as ligações atendidas, identificando se recebidas ou realizadas, horário e tempo de duração, número de origem ou destino.

Esse recurso permite:

• Cumprir as legislações vigentes, como Decreto 6.523 - Lei do SAC, ANTT 3.535, entre outras.
• Comprovar acordos, transações comerciais e financeiras tratadas pelo telefone.
• Monitorar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
• Verificar situações críticas.
• Ter acesso a dados importantes sobre seus negócios de forma rápida e prática.

Os clientes da Alert Brasil têm acesso a todas as gravações das chamadas, que são disponibilizadas no Portal do Cliente, interface Web que permite a total visibilidade da operação remotamente.

Conheça também:

Portal do Cliente.