Discadores Automáticos

A Alert Brasil conta com discadores automáticos que reduzem a ociosidade dos agentes, melhoram a produtividade e maximizam os resultados das operações ativas como telemarketing de vendas, pesquisa, cobrança, agendamento de visita, etc.

Discador Preview: a partir de um banco de dados o atendente seleciona o registro para o qual deseja fazer contato e o sistema gera automaticamente a ligação;

Discador Power: o sistema verifica o status dos atendentes e gera ligações somente para aqueles que estiverem disponíveis;

Discador Preditivo: É o sistema mais eficaz para aumentar o desempenho das operações. Baseado em dados estatísticos, como TMO (tempo médio de atendimento da operação), probabilidade e tempo médio para completar uma ligação, o sistema gera várias chamadas antes mesmo que os agentes fiquem disponíveis. Dessa forma, no exato momento em que eles encerram um atendimento, já iniciam outro, como se fosse uma operação receptiva.