São soluções como o chat on line e o click-to-call que permitem ao cliente entrar em contato com a central de atendimento diretamente do site da empresa. São serviços altamente eficientes e sem custo algum para os envolvidos; o Mobile SAC (ou SAC SMS) e o atendimento por meio das redes sociais, que são outras opções de interação inteligentes, possíveis para tirar dúvidas, atender clientes com rapidez e eficiência e reduzir custos.
